Annulation & Retours

Prenez des photos du produit et de l'emballage endommagés, et contactez-nous immédiatement. Nous trouverons une solution rapide (remplacement, remboursement ou avoir) en collaboration avec notre fournisseur.

Nous vous rembourserons dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification du produit retourné. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit. Avant tout retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de retour produit [insérer le lien ici] pour obtenir un numéro de retour et les instructions détaillées. Le produit doit être dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état.

Les frais de retour sont à votre charge si le retour est dû à une erreur de votre part (mauvaise taille, couleur, etc.) ou à un simple changement d'avis.

Nous prenons en charge les frais de retour uniquement si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande. Dans ce cas, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 18h le jour même de la commande en contactant notre service client. Passé ce délai, la commande est transmise à notre fournisseur et ne peut plus être annulée. Si vous changez d'avis après réception, vous pourrez nous la retourner conformément à notre politique de retour.